سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن والإرجاع
تاريخ السريان: 10/10/2024
في Tigan.ae ، نهدف إلى تزويدكم بتجربة تسوق سلسة، تشمل شحنًا موثوقًا وإرجاعًا سلسًا. يُرجى مراجعة سياساتنا أدناه:
سياسة الشحن
مواقع الشحن
نحن نقدم خدمة الشحن إلى كافة الإمارات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة).
الإطار الزمني للتسليم
- التسليم القياسي: 1-3 أيام عمل .
رسوم الشحن
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 5000 حسب كمية المنتجات
- يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 25 درهمًا إماراتيًا للطلبات العادية بقيمة 100 درهم إماراتي للشحن السريع على الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم التتبع لمراقبة حالة التسليم الخاص بك.
التغليف الآمن
جميع المنتجات مُغلّفة بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة. أما بالنسبة للأشياء الثمينة كالذهب والمجوهرات، فتُتّخذ إجراءات حماية إضافية لضمان سلامتها.
عمليات التسليم الفاشلة
في حال فشل محاولة التسليم بسبب خطأ في معلومات العنوان أو غياب المستلم، سنتواصل معك لإعادة جدولة الموعد. قد تُطبق رسوم تسليم إضافية في حال تكرار المحاولات.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى جاهدين لرضاكم التام مع كل عملية شراء. في حال عدم رضاكم التام، نوفر لكم خيارات الإرجاع والاستبدال التالية:
أهلية الإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا بإثبات الشراء (الفاتورة).
- لا يتم قبول الإرجاع للعطور أو المنتجات المفتوحة/المستعملة لأسباب صحية، إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
العناصر غير القابلة للإرجاع
- المجوهرات المخصصة أو العناصر المحفورة.
- العناصر المدرجة في التصفية أو التي تحمل علامة "البيع النهائي".
عملية الإرجاع
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على Info@Tigan.ae لبدء عملية الإرجاع.
- تقديم تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج أو تقديم التعليمات الخاصة بإرساله مرة أخرى.
المبالغ المستردة
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل بعد فحص العنصر المرتجع والموافقة عليه.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد متجر، بناءً على تفضيلاتك.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عناصر غير صحيحة أو معيبة).
التبادلات
يخضع استبدال المنتجات لتوافرها. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يمكنك طلب استرداد المبلغ أو رصيد في المتجر.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنرتب لك استبدالًا أو استردادًا للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الشحن والإرجاع، فيرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني : Info@Tigan.ae
- الهاتف : 971542238908
نشكرك على اختيارك Tigan.ae رضاكم هو أولويتنا!